2,5 млн туристів, саме стільки відвідало Львів протягом 2019 року з понад 150 країн світу. Традиційними для нас залишились поляки (18,3%), білоруси (6,6%), німці (5,4%), турки (6,2%) та американці (2,5%). Неочікуваним виявився приріст туристів вдвічі з Великобританії, до 3%, та вперше, за останні декілька років, у ТОП-10 країн-відвідувачів увійшли австрійці та французи, по 1 %.
Надходження до бюджету міста від галузі туризму зросли на 30% та становлять 198 млн грн, з них туристичний збір зріс майже вдвічі, до 10 млн грн. Одним із факторів такого стрімкого зростання, стала зміна методики справляння турзбору, відповідно до Закону України “Про внесення змін до Податкового кодексу України та деяких інших законодавчих актів України щодо покращення адміністрування та перегляду ставок окремих податків і зборів“ та встановлена у відсотках від розміру мінімальної заробітної плати, залежно від вартості тимчасового розміщення за одну добу.
Також, зросли витрати туриста протягом одного дня перебування на 20 євро та становили 94 євро. Важливими факторами впливу тут стали інфляція в Україні та зміцнення національної грошової одиниці.
Другий рік поспіль ми вимірюємо лояльність туристів до міста та рівень емоційного навантаження з яким вони повертаються додому. NPS (Net Promoter Score) зріс на 17 % та складає у 2019 році +91% (можливий діапазон від -100% до +100%). Цей показник є важливим інструментом вимірювання прихильності туристів та свідчить про подальші активні рекомендації своїм рідним і знайомим відвідати Львів та знову повернутись самим. Зазначимо, уже кілька років поспіль, половину серед гостей нашого міста складають саме ті, хто повертаються знову та знову.
Традиційно, майже половина туристів до Львова доїжджає потягом (46%), з відкриттям нових рейсів та збільшенням їх частоти польотів, все більше відвідувачів надає перевагу літаку (31%) та зменшується попит на автобусне сполучення (- 4 %).
Серед закладів розміщення, популярності набирають хостели (31%) та орендовані квартири (30%). Відсоток охочих переночувати у готелях щороку знижується та цьогоріч становив 29%.
Туристи обирають Львів, як місто відпочинку та розваг, смачної кухні та старовинної архітектури (84 %). А ще, це місто, де збереглись українські традиції та сімейні цінності. Напевно, саме тому, лише 20 % відвідувачів подорожують самостійно.
Серед альтернативних міст, які розглядались при плануванні поїздки, більшість українців цільово обирали Львів, а іноземці припускали можливість відвідати ще й Київ. Варто відзначити, на основі маркетингових досліджень туристів, основними конкурентами Львову стають саме європейські міста, такі як Прага, Краків чи Відень. Цікаво, що міста-альтернативи для подорожі є аналогічними як для внутрішнього, так і в'їзного туриста.
Третина подорожуючих поєднує Львів з іншими українськими містами, а близько 8% - з європейськими.
А ось що туристам подобається у Львові найбільше (фото)
Незмінно високими залишились Індекс туристичної привабливості міста, що становить 4,8 та Індекс задоволеності туристичними послугами – 4,4 (із 5-ти можливих балів).
А 95 % гостей нашого міста рекомендуватимуть своїм рідним та друзям відвідати Львів та насолодитись його атмосферою величі та затишку. Це рекордний показник за 10 років досліджень.
Нагадаємо, опитування проводяться на замовлення ЛКП “Центр розвитку туризму м. Львова” методом f2f. Протягом 2019 року взяло участь понад 2000 респондентів.
Який турист відвідував Львів у 2018 році та скільки він витрачав, можна пригадати за посиланням.
Інфографіки про те, який український турист відвідує Львів можна знайти тут.
